Skip to content
Skip to content
Book demo
Del af VoiceQ365

Følg opkald, køer og ventetider over tid i Microsoft Teams

Call Analytics er den historiske del af VoiceQ365. Hvor Dashboard viser, hvordan telefonien har det lige nu, samler Call Analytics udviklingen over tid i en dedikeret statistik-portal, så drift og forretning kan se mønstre i opkald, køer og ventetider frem for at lede i spredte rapporter.

Book en demo Se VoiceQ365

Historisk call analytics i en dedikeret statistik-portal, så drift og forretning kan følge udviklingen.

Fra øjeblik til udvikling over tid

Et realtidsbillede viser, hvad der sker lige nu. For at se, om servicen fungerer over tid, er der brug for historik. Call Analytics samler den historiske opkaldsanalyse i en dedikeret statistik-portal, så udviklingen kan følges og dokumenteres.

Følg udviklingen:

  • Se opkald, køer og ventetider udvikle sig over tid, ikke kun lige nu
  • Analysér på tværs af Calling Plan, Operator Connect og Direct Routing
  • Genkend mønstre og travle perioder, så bemanding og drift kan planlægges

Et troværdigt grundlag:

  • Bygget på Microsoft Graph med Direct Routing, Operator Connect og Microsoft VAAC (Voice Application Analytics Collector)
  • Giv forretningen ét fælles grundlag for at vurdere servicen over tid
  • Saml rapporteringen ét sted i stedet for spredte udtræk

Kundeudtalelser

Udtalelser tilføjes, når godkendte citater foreligger

  • Citat tilføjes, når en kunde har godkendt det. Ingen opdigtede citater.

    Navn følger Rolle følger · Virksomhed følger

  • Citat tilføjes, når en kunde har godkendt det. Ingen opdigtede citater.

    Navn følger Rolle følger · Virksomhed følger

  • Citat tilføjes, når en kunde har godkendt det. Ingen opdigtede citater.

    Navn følger Rolle følger · Virksomhed følger
Skærmbilleder

Se Call Analytics i brug

Skærmbilleder af Call Analytics tilføjes i HubSpot, når godkendt billedmateriale foreligger. Ingen opdigtet proof.

Opkald over tid
Udvikling i køer og ventetider
Analyse på tværs af forbindelsestyper
I tal

Erfaring og udbredelse

Kun godkendte virksomhedstal. Performance Metrics bruges af 600+ kunder og 70.000+ brugere.

600+ kunder
70.000+ brugere
10+ år med telefoni i Microsoft Teams
Teams Phone licens er nok, Teams Premium kræves ikke
Én platform til daglig telefonidrift i Microsoft Teams
FAQ

Det spørger I oftest om

Hvad er Call Analytics?

Call Analytics er den historiske del af VoiceQ365. Den samler historisk opkaldsanalyse i en dedikeret statistik-portal på tværs af Calling Plan, Operator Connect og Direct Routing, så I kan følge udviklingen over tid.

Hvordan adskiller det sig fra Dashboard?

Dashboard viser telefonien i realtid, så I kan handle her og nu. Call Analytics samler den historiske udvikling over tid. Realtid og historik holdes adskilt.

Hvad bygger Call Analytics på?

Call Analytics er bygget på Microsoft Graph med Direct Routing, Operator Connect og Microsoft VAAC (Voice Application Analytics Collector), samlet i en dedikeret statistik-portal.

Kræver det Teams Premium?

Nej. Call Analytics er en del af VoiceQ365, der kræver Teams Phone-licens, ikke Teams Premium.

Klar til at se udviklingen?

Se jeres telefonidata over tid i en demo

I en demo viser vi, hvordan Call Analytics samler jeres historiske telefonidata i den dedikerede statistik-portal, så I ser udviklingen i praksis. Det er en del af VoiceQ365 og bygger oven på jeres Microsoft Teams Phone, så I ikke skal lægge opsætningen om for at komme i gang.

Book en demo
  • 600+ kunder
  • 70.000+ brugere
  • 10+ års erfaring