Skip to content
Skip to content
Book demo
Reception/omstilling

Et webbaseret omstillingsbord til Microsoft Teams

Wito Attendant er et webbaseret omstillingsbord til Microsoft Teams og understøtter receptionist- og omstillingsfunktionen. Produktet bygger oven på Teams' egne auto attendants og call queues og er til receptioner og servicefunktioner, hvor indgående opkald skal modtages, vurderes og sendes videre som en fast del af arbejdsdagen.

Book en demo Se platformen

Reception og omstilling oven på Teams' egne auto attendants og call queues.

Én reception- og omstillingsfunktion, fra opkald til rette modtager

Microsoft Teams Phone dækker mange telefonibehov. Nogle organisationer har funktioner, hvor indgående opkald kræver et tydeligt arbejdsflow: hvem tager imod, og hvordan sendes opkaldet videre? Wito Attendant understøtter netop den ene funktion fra en webbaseret flade.

Tag imod og se kollegerne:

  • Tag imod faste indgående opkald i Microsoft Teams, så de håndteres samme sted som resten af telefonien
  • Se kollegers live presence og kalenderstatus, før du stiller om, så opkaldet lander rigtigt
  • Følg den samme arbejdsgang hver gang, så overblikket holder i travle perioder

Stil om, som situationen kræver:

  • Consult-omstilling: tal med kollegaen først, og stil derefter opkaldet om
  • Blind eller direkte omstilling: send opkaldet direkte videre, når det er klart, hvem der skal modtage
  • Integrér med kundens eget CRM via API, hvor det er relevant, så omstilleren kan arbejde med kontekst fra jeres egne systemer (kundeafhængigt)

Kundeudtalelser

Udtalelser tilføjes, når godkendte citater foreligger

  • Citat tilføjes, når en kunde har godkendt det. Ingen opdigtede citater.
    Navn følger Rolle følger · Virksomhed følger
  • Citat tilføjes, når en kunde har godkendt det. Ingen opdigtede citater.
    Navn følger Rolle følger · Virksomhed følger
  • Citat tilføjes, når en kunde har godkendt det. Ingen opdigtede citater.
    Navn følger Rolle følger · Virksomhed følger
Skærmbilleder

Se Wito Attendant i brug

Skærmbilleder af Wito Attendant tilføjes i HubSpot, når godkendt billedmateriale foreligger. Ingen opdigtet proof.

Modtagelse af indgående opkald
Live presence og kalenderstatus på kolleger
Consult- og direkte omstilling til rette modtager
I tal

Erfaring og udbredelse

Kun godkendte virksomhedstal. Performance Metrics bruges af 600+ kunder og 70.000+ brugere.

600+ kunder
70.000+ brugere
10+ år med telefoni i Microsoft Teams
Webbaseret omstillingsbord til Microsoft Teams
Én platform til daglig telefonidrift i Microsoft Teams
FAQ

Det spørger I oftest om

Hvad er Wito Attendant?

Wito Attendant er et webbaseret omstillingsbord til Microsoft Teams, der understøtter receptionist- og omstillingsfunktionen oven på Teams' egne auto attendants og call queues for teams med faste indgående opkald.

Hvordan stiller man om?

Med consult-omstilling taler omstilleren med kollegaen først og stiller derefter om. Med blind eller direkte omstilling sendes opkaldet direkte videre. Live presence og kalenderstatus på kolleger gør det lettere at ramme den rette modtager.

Kan Wito Attendant arbejde sammen med vores CRM?

Wito Attendant kan integrere med kundens eget CRM via API, så omstilleren kan arbejde med kontekst fra jeres egne systemer. Integrationen er kundeafhængig, og der er ikke et indbygget CRM i produktet.

Hvad kræver det at komme i gang?

Wito Attendant bygger oven på jeres Microsoft Teams Phone og Teams' egne auto attendants og call queues. I skal ikke lægge opsætningen om for at understøtte reception og omstilling.

Klar til at se det i jeres reception?

Se reception og omstilling i praksis på jeres eget miljø

I en demo viser vi, hvordan Wito Attendant understøtter receptions- og omstillingsarbejdet i jeres eget Microsoft Teams-miljø. Wito Attendant bygger oven på jeres Microsoft Teams Phone, så I ikke skal lægge opsætningen om for at komme i gang.

Book en demo
  • 600+ kunder
  • 70.000+ brugere
  • 10+ års erfaring