Coherence
Platform til daglig telefonidrift i Microsoft Teams.
Om os
Vi gør telefonidriften i Microsoft Teams lettere at se, styre og følge op på
Performance Metrics bygger software til de driftsopgaver, der opstår, når Microsoft Teams Phone er taget i brug. Vi hjælper partnere og organisationer med overblik over køer, opkaldsforløb, fastnetnumre, reception/omstilling og dokumentation af ændringer.
Software til de driftsopgaver, der opstår, når Microsoft Teams Phone er taget i brug.
Produktbillede · 1200 × 750
Vores fokus
Den daglige drift omkring telefonien i Microsoft Teams
Microsoft Teams Phone håndterer telefonien. Vores fokus er den daglige drift omkring telefonien og den indsigt, forretningen skal bruge for at se, hvordan servicen fungerer. Performance Metrics blev grundlagt i 2016 af Christian Skovgaard og Thomas Petersen. Virksomheden er partnerfokuseret: porteføljen er bygget til de teams, der skal levere og skalere telefoni i Microsoft Teams, ikke kun konfigurere det én gang. Løsningen er bygget til enterprise-krav med rollebaseret adgang (RBAC), conditional access og least-privilege service principals via en Enterprise App, og en audit-log med tidsstempel og bruger giver driftssporbarhed, uden at være en GDPR- eller compliance-garanti. Performance Metrics samler de driftsopgaver og data, der gør telefonien lettere at styre og følge op på, så arbejdet ikke ender i spredte rapporter og lokale regneark.
- 600+
- organizations
- 70.000+
- users globally
- 3
- Teams Voice models
Én platform og tre produkter
Porteføljen er bygget til at følge og styre telefonidriften i Microsoft Teams.
VoiceQ365
Realtidsindsigt i køer, tilgængelighed og ventetider, og historisk Call Analytics over tid.
DDI Manager
Styring af fastnetnumre, ringepolitikker og licenser i Microsoft Teams, synkroniseret med Entra ID.
Wito Attendant
Receptionist- og omstillingsfunktionen i Microsoft Teams.
Strategisk position
Vi udvider Microsoft Teams Phone, vi erstatter det ikke
Vi synliggør og understøtter den daglige telefonidrift frem for at bygge et system ved siden af Microsoft Teams, og vi gør den operationel frem for at gøre den til et kontaktcenter. Vi kører via en Enterprise App med least-privilege service principals, så vi følger Microsofts anbefalede metodik. VoiceQ365 kræver Teams Phone-licens, ikke Teams Premium.
Hvem vi hjælper
Partnere og organisationer på Microsoft Teams
Vi hjælper Microsoft Teams Phone-partnere, telepartnere og managed service providers; organisationer, der har valgt Microsoft Teams til telefoni; servicedesk og driftsfunktioner; forretningsansvarlige, der skal følge service og drift; og afdelinger, der selv skal kunne styre dele af telefonien.
Lad os tale
Book en demo og se Performance Metrics på jeres eget Teams-miljø
Book en demo, så viser vi, hvordan Performance Metrics gør telefonidriften i Microsoft Teams operationel. Vi bygger oven på jeres Microsoft Teams Phone, så I ikke skal lægge telefonien om for at komme i gang.
- 600+ kunder
- 70.000+ brugere
- 10+ års erfaring