Coherence er Performance Metrics' platform til hverdagens telefonidrift i Microsoft Teams. Platformen samler data og opgaver omkring Teams Phone, så partnere og organisationer kan følge belastning, styre numre og håndtere ændringer fra ét sted. Coherence er ikke et separat telefonisystem ved siden af Microsoft Teams; den gør i stedet den daglige telefonidrift mere overskuelig og håndterbar.
Den daglige drift oven på det, Microsoft Teams Phone allerede klarer.
Microsoft Teams Phone håndterer selve telefonien. Coherence tager sig af det praktiske arbejde, der følger med i hverdagen, og samler både realtid og historik: realtids-dashboardet viser, hvordan telefonien performer lige nu, mens Call Analytics i den dedikerede statistik-portal samler den historiske opkaldsanalyse på tværs af Calling Plan, Operator Connect og Direct Routing. For partnere giver platformen multitenant-adgang, så flere kundemiljøer kan drives fra ét sted uden login per tenant, og den kan leveres white-label under eget brand. Driften er bygget til delegering med kontrol: Performance Metrics kører via en Enterprise App med least-privilege service principals, og adgangen styres med rollebaseret adgang (RBAC), conditional access og IP-restriktion. Det er relevant for partnere, MSP'er og teleudbydere, der leverer telefoni i Microsoft Teams som en service, og for organisationer, der har valgt Teams til telefonien.
Hvert produkt løser sin del af telefonidriften i Microsoft Teams. Coherence binder dem sammen, så I kan begynde med ét behov og udvide, efterhånden som driften vokser.
I en demo viser vi, hvordan Coherence samler jeres daglige telefonidrift i Microsoft Teams. Vil I se det i konkrete situationer, kan I også gennemgå anvendelserne for drift og partnere. Platformen lægger sig oven på jeres Microsoft Teams Phone, så I ikke skal lægge opsætningen om for at komme i gang.
