Skip to content
Skip to content
Book demo
Del af VoiceQ365

Se belastning på køer, tilgængelighed og ventetider i realtid

Dashboard er realtidsdelen af VoiceQ365. Det samler telefonidata fra Microsoft Teams i ét billede, så driften kan reagere, før ventetiderne vokser, og forretningen kan se, hvordan servicen fungerer lige nu. Historikken finder I i Call Analytics.

Book en demo Se VoiceQ365

Realtidsindsigt i telefonien i Microsoft Teams, som drift og forretning kan handle på med det samme.

Dashboard

Fra spredte rapporter til ét realtidsbillede

Når svaret på, hvordan telefonien har det lige nu, ligger i spredte rapporter, opdages presset for sent. Dashboard samler billedet ét sted, så drift og forretning ser det samme i realtid.

Drift i realtid:

  • Se hvilke køer der er belastede lige nu, og hvor mange opkald der venter i kø
  • Følg medarbejderes tilgængelighed i køerne, så bemandingen matcher presset
  • Hold øje med ventetider, så I griber ind, før kunderne mærker det

Fra tal til handling:

  • Følg opkaldene på besvaret, mistet, timeout, afbrudt og ingen-agent, så I ser, hvor det går galt
  • Få ét fælles billede for drift og forretning, ikke hver sin rapport
  • Se hvor der skal handles først, frem for at lede i data

Kundeudtalelser

Udtalelser tilføjes, når godkendte citater foreligger

  • Citat tilføjes, når en kunde har godkendt det. Ingen opdigtede citater.

    Navn følger Rolle følger · Virksomhed følger

  • Citat tilføjes, når en kunde har godkendt det. Ingen opdigtede citater.

    Navn følger Rolle følger · Virksomhed følger

  • Citat tilføjes, når en kunde har godkendt det. Ingen opdigtede citater.

    Navn følger Rolle følger · Virksomhed følger
Skærmbilleder

Se Dashboard i brug

Skærmbilleder af Dashboard tilføjes i HubSpot, når godkendt billedmateriale foreligger. Ingen opdigtet proof.

Dashboard - Belastede koer-1
Belastede køer og opkald i kø i realtid
Dashboard - Medarbejdere tilgaengelighed
Medarbejderes tilgængelighed i køerne
Dashboard - Ventetider
Ventetider lige nu
I tal

Erfaring og udbredelse

Kun godkendte virksomhedstal. Performance Metrics bruges af 600+ kunder og 70.000+ brugere.

600+ kunder
70.000+ brugere
10+ år med telefoni i Microsoft Teams
Teams Phone licens er nok, Teams Premium kræves ikke
Én platform til daglig telefonidrift i Microsoft Teams
FAQ

Det spørger I oftest om

Hvad viser Dashboard?

Det viser belastning på køer, opkald i kø, medarbejderes tilgængelighed i køer og ventetider i Microsoft Teams i realtid, så drift og forretning kan handle i tide.

Hvad er forskellen på Dashboard og Call Analytics?

Dashboard viser telefonien i realtid, så I kan handle her og nu. Call Analytics samler den historiske opkaldsanalyse over tid. Realtid og historik holdes adskilt.

Kræver det Teams Premium?

Nej. Dashboard er en del af VoiceQ365, der kræver Teams Phone-licens, ikke Teams Premium.

Hvad skal der til for at komme i gang?

Dashboard bygger oven på jeres Microsoft Teams Phone som en del af VoiceQ365. I skal ikke lægge opsætningen om for at få realtidsindsigten.

Klar til at se det på jeres egne tal?

Gør jeres telefonidrift synlig i realtid i en demo

I en demo viser vi Dashboard på data, der ligner jeres egne, så I ser realtidsindsigten i praksis. Det er en del af VoiceQ365 og bygger oven på jeres Microsoft Teams Phone, så I ikke skal lægge opsætningen om for at komme i gang.

Book en demo
  • 600+ kunder
  • 70.000+ brugere
  • 10+ års erfaring